Ga allereerst na of de installatie goed is uitgevoerd en let met name op de volgende punten:

•    Verbind eerst een homeplug  met je modem of router.
•    Sluit daarna de tweede homeplug aan op je stroomnetwerk, en verbind deze met je apparaat. Volg hierbij de (installatie)instructies zoals deze bij je Homeplug zijn meegeleverd.

Tijdens de installatie is het handig om de twee Homeplugs heel dicht bij elkaar te plaatsen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van stopcontacten in dezelfde ruimte. De homeplugs vinden elkaar dan vaak sneller een makkelijker. De Homeplugs onthouden hun instellingen, dus je kunt ze daarna uit het stopcontact halen en elders in je woning plaatsen. Plaats een homeplug nooit in een stekkerdoos of verlengsnoer.  

Je apparaat zou nu correct verbonden moeten zijn met je homeplug, en via de homeplug met je netwerk. Omdat je apparaat nu een bekabelde verbinding heeft met je (modem-) router, zijn er geen wachtwoorden en dergelijke nodig. 

Werkt dit niet, dan raden we aan de homeplugs te resetten, en opnieuw te installeren.